Receptionniste de Nuit H/F - 47

Chez Ibis Styles, nous croyons que chaque séjour doit être une expérience unique et agréable, c?est pourquoi nous plaçons la simplicité, le confort et l?originalité au c?ur de notre offre. Notre équipe travaille avec enthousiasme pour offrir à nos clients un accueil chaleureux et un service de qualité, tout en créant une ambiance moderne, décalée et pleine de charme.L'hôtel Ibis Styles de Lavaur recrute

Situé à Lavaur, l'hôtel dispose de 58 chambres récemment rénovées. L'équipe est composée de 10 personnes et d'une directrice.

Missions Générales : le réceptionniste de nuit :

Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
Prend en compte et anticipe les besoins du client .
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
Véhicule l'image de l'hôtel
Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi.)
Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
Est responsable de son fonds de caisse
Assure quotidiennement le reporting d'activité destiné à la direction
Prépare la mise en place du petit-déjeuner
Veille à la propreté de son lieu de travail
Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Veille à la sécurité des biens et des personnes (ronde de nuit...)

Profil recherché :
Niveau d'études : Bac (Techno / Pro / Général)
Expérience professionnelle : 1 à 2 ans d'expérience souhaitée
Langues requises : Anglais
Critère souhaité : connaissance de FOLS

Type d'emploi : 35h (alternance d'une semaine de 3 nuits avec une semaine de 4 nuits - 10 heures par nuit) , CDI

Date de début prévue : 11/10/2025