Technicien Déploiement et Assistance Logicielle H/F - 47

Sigma est éditeur de logiciels de gestion spécialisés pour des métiers bien précis, que nous connaissons sur le bout des doigts : la Thalassothérapie, le Spa, les Thermes mais aussi la Tutelle, l'Immobilier, le Cabaret et les salles de spectacle.

Depuis près de 40 ans, les solutions Sigma accompagnent les professionnels dans leur métier, au coeur de leur quotidien : nous travaillons chaque jour avec nos clients pour faciliter leur gestion en apportant des solutions logicielles à leurs besoins concrets sur le terrain.

Sigma c'est 13 collaborateurs, plus de 250 clients, 8 produits.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Déploiement & Assistance Logicielle pour renforcer notre équipe support client.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe technique, vous intervenez principalement sur les phases de déploiement et d'installation des solutions chez nos clients :

- Réaliser les installations techniques et logicielles (à distance)
- Participer aux déploiements à distance des solutions chez les clients
- Effectuer les paramétrages techniques de base (environnement, accès, bases de données)
- Intervenir en assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs
- Réaliser des diagnostics techniques simples et escalader si nécessaire
- Exécuter des requêtes SQL simples pour contrôles, vérifications ou corrections
- Documenter les interventions et mettre à jour les procédures internes
- Travailler en lien avec les équipes internes (R&D, consultants, support N2)