Consultant Support - Formateur Logiciels H/F - 47

Sigma est éditeur de logiciels de gestion spécialisés pour des métiers bien précis, que nous connaissons sur le bout des doigts : la Thalassothérapie, le Spa, les Thermes mais aussi la Tutelle, l'Immobilier, le Cabaret et les salles de spectacle.

Depuis près de 40 ans, les solutions Sigma accompagnent les professionnels dans leur métier, au coeur de leur quotidien : nous travaillons chaque jour avec nos clients pour faciliter leur gestion en apportant des solutions logicielles à leurs besoins concrets sur le terrain.

Sigma c'est 12 collaborateurs, plus de 250 clients, 8 produits.Sigma est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions logicielles métiers pour des secteurs spécialisés (Tutelle, Thalasso, Thermalisme, Cabaret,...). Nous accompagnons nos clients dans le déploiement, la mise en oeuvre et l'exploitation de nos solutions, avec une forte exigence de qualité de service et de proximité.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Consultant(e) Support / Formateur(trice) logiciels pour renforcer notre équipe Services clients.

Votre mission

Rattaché(e) au département Services professionnels, et après un parcours d'intégration et une formation complète à nos outils, vous intervenez en toute autonomie auprès de nos clients utilisateurs de nos logiciels métiers.

Véritable ambassadeur(rice) de nos solutions, vous assurez la montée en compétences des utilisateurs et contribuez à l'amélioration continue de nos outils.

Vos principales responsabilités

- Réaliser la validation des prérequis de formation auprès des clients
- Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs, sur site ou à distance, en adaptant les méthodes et moyens pédagogiques
- Concevoir et animer des formations spécifiques et personnalisées selon les enjeux et besoins des clients
- Participer à la conception et à la mise à jour des supports pédagogiques
- Contribuer à l'amélioration continue des logiciels en recueillant et transmettant les demandes d'évolution et besoins utilisateurs
- Assurer le support niveau 1 et 2
- La connaissance du langage SQL est un plus