Responsable Agence Operationnel·le de Services Btob - Secteur 3181 82 H/F - 47

Venez rejoindre une entreprise en plein essor et co-construire l'avenir de notre agence ! Mettez vos compétences commerciales et relationnelles au service de notre croissance à travers la vente de services complexes.

Handirect Bordeaux, entreprise adaptée qui compte aujourd'hui une dizaine de collaborateurs, est le centre de services administratifs et numériques externalisés du Sud-Ouest à destination des entreprises.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons notre futur Responsable Opérationnel d'Agence de Services BtoB F/H pour notre agence située à Saint-Sulpice-La-Pointe, dans le Tarn (81).

Rattaché(e) au Gérant et en lien étroit avec vos homologues de Bordeaux, vous êtes responsable du développement commercial de l'agence. Vous assurez la représentation de Handirect auprès des institutions et des partenaires, et vous avez pour mission de constituer une équipe afin d'atteindre les objectifs définis par la Direction. Votre périmètre couvre les métiers du courrier (imprimerie), le back office administratif et la relation client. Il ne couvre pas l'activité IT qui est gérée par le Responsable d'Agence de Toulouse (31).

Vos principales missions :

- Développement commercial :

- Définir une stratégie commerciale en accord avec la Direction,
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients, un réseau de partenaires, afin de valoriser nos produits et développer le chiffre d'affaires de l'agence,
- Planifier et mettre en oeuvre des actions commerciales, organiser la prospection et répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, traitement des réclamations, devis, réponse aux appels d'offre....),

- Management et accompagnement des collaborateurs :

- Recruter les nouveaux collaborateurs en lien avec le Gérant, afin de renforcer l'équipe sur l'agence de Saint-Sulpice-la-Pointe,
- Evaluer les collaborateurs et mettre en oeuvre le plan de formation adapté aux besoins de la structure et aux nouveaux produits,
- Assurer l'accompagnement social et professionnel des collaborateurs en lien étroit avec le Conseiller en Insertion Professionnel,

- Gestion de la production :

- Superviser, organiser la production et la gestion des plannings (gestion du plan de charge en fonction de la charge et des compétences de chaque collaborateur...),
- Gérer les opérations en cours et assurer leur suivi (priorisation des productions en fonction des demandes clients, matières ...),
- Gérer l'approvisionnement des consommables, matières premières afin d'assurer la continuité de l'activité,
- Participer à l'activité de production quand cela est nécessaire.

Des déplacements sont à prévoir dans le département du Tarn (81), du Tarn-et-Garonne (82) ainsi que sur le département de la Haute-Garonne (31) dans le cadre de vos missions.

Processus d'intégration :Afin d'assurer votre intégration dans les meilleures conditions, vous bénéficierez d'une immersion à l'agence de Bordeaux pour vous familiariser avec les processus internes, explorer les équipements et rencontrer l'équipe;

Issu d'une formation commerciale, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine commercial et managérial, idéalement chez un prestataire de service BtoB.

Vous possédez une bonne maîtrise des techniques de commercialisation et de négociation commerciale, ainsi que des techniques de management, afin de développer efficacement le portefeuille clients, optimiser les performances de l'agence et inspirer votre équipe vers l'atteinte des objectifs ambitieux.

Vous maîtrisez les outils de informatiques, outils indispensables dans vos missions quotidiennes de responsable d'agence pour la mise en place de nouveaux projets avec les clients / prospects, la gestion de la production, la gestion des commandes, des suivis clients etc...,

Avec votre aisance relationnelle, votre souplesse/disponibilité et votre sens de l'organisation et du service, vous avez tout ce qu'il faut pour réussir à ce poste.

Le réseau Handirect Services existe depuis 1996. Il s'est développé à partir de 2007 sur le modèle de la franchise et compte 16 agences en France.

Créée en 2018, l'agence de Bordeaux est un franchisé indépendant. C'est une entreprise à taille humaine qui compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs. Nous sommes une entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire et plus précisément une Entreprise Adaptée (EA). Nous employons plus de 55% de collaborateurs en situation de handicap et avons à coeur de montrer au quotidien que handicap et professionnalisme vont de pair.

L'agence développe une démarche RSE ambitieuse et est labellisé LUCIE Progress.

Handirect intervient dans 3 domaines d'activité :
- Métier du courrier : impression, routage, gestion du courrier entrant et sortant, dématérialisation
- Back office administratif : travaux de gestion administratif, saisie, complétude de dossier, gestion documentaire, service après-vente
- Informatique : développement, test, gestion de projets

Le réseau compte 1800 clients en France, des grands-groupes, des administrations mais aussi des TPE. Notre force est la proximité et « l'esprit de services » qui est au coeur de notre promesse clients.

Avantages :

- Mutuelle d'entreprise avantageuse, prise en charge à 50% par l'employeur
- Voiture de service pour vos déplacements professionnels (après validation de la période d'essai)
- Forfait jour annuel 214 jours/an
- RTT de 12 jours/an
- Plan d'intéressement de10% en fonction des résultats de l'entreprise
- Prime sur objectifs de 10% minimum du salaire brut selon les objectifs réalisés
- Cadre de vie agréable avec des locaux spacieux et climatisés