Technicien Service Après-Vente H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
SYNERGIE Agences TONNEINS/MARMANDE recherchent pour leur client, industriel majeur dans la fabrication et la commercialisation de fermetures et menuiseries sur mesure pour l'habitat
1 - TECHNICIEN (NE) SAV

Vous êtes passionné(e) par la technique, avez une bonne maîtrise de l'outil informatique et aimez aider les clients à résoudre leurs problèmes
Vos missions :
? Assistance téléphonique : Répondre aux appels des clients, écouter leurs demandes et apporter des solutions
adaptées.
? Gestion des demandes par mail : Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients, en fournissant
des informations techniques et des conseils.
? Réglages techniques : Aider à la mise en service et au réglage des motorisations de volets roulants (diagnostic à
distance et conseils pour les interventions
? Utilisation d'Excel : Saisir des données et effectuer un suivi efficace des demandes via un tableau Excel déjà
existant.
? Saisie des commandes SAV + émission des bons de retour si nécessaire
? Connaissance en menuiserie et fermetures roulantes : Avoir des connaissances techniques en menuiserie,
volets roulants et motorisations pour mieux répondre aux problématiques des clients.
? Polyvalence : polyvalence au sein de l'équipe cellule client

- Une première expérience dans un poste similaire, notamment dans le secteur de la
menuiserie ou de la fermeture roulante, est un plus.
- Vous maîtrisez les motorisations de volets roulants et êtes à l'aise avec les
réglages techniques.
- Vous maîtrisez Excel et les outils bureautiques.
-Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et avez une capacité à résoudre les
problèmes rapidement et efficacement.
- Vous êtes résistant au stress tout en maintenant un service de qualité.
-Vous êtes organisé(e) et savez gérer vos priorités tout en respectant les
procédures de l'entreprise.

• Logiciels bureautiques
• Excel
• SAV
• Menuiserie
• Capacité d’adaptation