Gestionnaire Relation Client H/F - Nexteam

De l'engineering jusqu'aux services, Nexteam répond aux besoins spécifiques des acteurs de l'aéronautique, du spatial et de la défense dans ses 3 domaines d'expertise : usinage, fonderie et chaudronnerie.Nous rejoindre c'est contribuer au développement du groupe et évoluer dans un environnement dynamique et innovant !
Descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous avez pour missions principales d'intégrer les commandes clients dans l'ERP conformément aux contrats établis en amont, d'en assurer la revue de commande et de vérifier la faisabilité du délai de livraison demandé par le client sur la commande. Il a également la charge du suivi de la commande en interne jusqu'à la livraison des pièces chez le client et fait l'interface avec ce dernier.Descriptif de la missionVos principales missions seront : Intégrer et sécuriser les commandes clients dans l'ERP, en garantissant leur conformité contractuelleRéaliser la revue de commande et valider la faisabilité des délaisAssurer le suivi complet des commandes jusqu'à la livraison chez le clientÊtre l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets supply chain et gérer les écarts (délais, volumes, non-conformités)Coordonner les actions avec les services internes (production, logistique, supply chain)Participer aux réunions de suivi et de performance clients (indicateurs, retours, actions)Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de service, CA, respect des délais)Alerter la hiérarchie en cas de dérive et proposer des actions correctivesContribuer à l'optimisation des flux et des niveaux de stocksAssurer un reporting régulier et participer à l'amélioration continueVeiller au respect des règles QHSE et des procédures internes

Descriptif du profilCe qui nous plaira chez vous, c'est votre formation Bac +2 à Bac +3 en logistique, supply chain ou gestion, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de la relation client ou en environnement supply chain. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez un ERP ainsi que le Pack Office, notamment Excel. Vous disposez de bonnes connaissances de la chaîne logistique et des processus de gestion des commandes. Autonome et rigoureux(se), vous êtes capable de piloter des dossiers complexes, d'identifier les écarts et de proposer des actions correctives adaptées. Votre capacité d'analyse vous permet de sécuriser les engagements et d'optimiser la performance des flux. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes un interlocuteur fiable et reconnu, capable de gérer une relation client exigeante et de coordonner efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. Réactif(ve) et orienté(e) performance, vous savez prioriser vos actions dans un environnement dynamique et contribuer activement à l'amélioration continue. Enfin, vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux qualité, sécurité et environnement. Ce qui vous plaira chez nous, c'est occuper un poste riche au sein d'un groupe bienveillant et accueillant.

• Reporting
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Gestion des commandes
• Amélioration continue
• Norme QHSE
• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Respect des délais
• Esprit d'analyse
• Amélioration des flux
• Réactivité