Gestionnaire de la Relation Client H/F - Tecxell intérim

TECXELL est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. TECXELL développe également un département tertiaire.Nous recrutons ou déléguons chez nos clients du personnel technique pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants :Travaux neufsMaintenanceBureau d'étudesEncadrement technique
Tecxell recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de la Relation Client H/F.Vous aimez coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes ? Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à suivre plusieurs dossiers en parallèle ? Rejoignez une entreprise industrielle où la satisfaction client est au coeur de la performance. Vos missionsAu sein du service Relation Client / Administration des Ventes, vous assurez le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison, en garantissant le respect des engagements contractuels.À ce titre, vous serez amené(e) à :Intégrer les commandes clients dans l'ERP et vérifier leur complétude.Réaliser les revues de commande afin de garantir la conformité des données contractuelles.Vérifier la faisabilité des délais de livraison demandés par les clients.Identifier les anomalies ou écarts et coordonner les actions avec les services internes (Production, Planification, Logistique, Qualité, Commerce...).Émettre les accusés de réception des commandes conformes.Assurer le suivi des commandes, des ordres de fabrication et des livraisons jusqu'à la réception par le client.Mettre à jour les données dans l'ERP et les portails clients.Suivre les modifications de commandes, avenants et demandes spécifiques des clients.Anticiper les éventuels retards et proposer des solutions adaptées.Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie et participer aux réunions de suivi d'activité.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 en Gestion, Administration des Ventes, Supply Chain, Logistique ou Commerce, et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel.Vous maîtrisez notamment :Les outils ERP (SAP, Oracle, Sage ou équivalent).Le Pack Office, avec une bonne maîtrise d'Excel.Les portails clients.Les processus de gestion des commandes.Les principes de la chaîne logistique et du suivi de production.Une connaissance du secteur industriel, aéronautique ou de la mécanique constitue un véritable atout. Qualités recherchéesSens du service client.Organisation et rigueur.Esprit d'analyse.Réactivité.Excellent relationnel.Capacité à gérer les priorités.Esprit d'équipe.

• Administration des ventes
• Service client
• Reporting
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Gestion des commandes
• Excel
• Oracle
• Pack Office
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Suivi de production
• Sens de l’organisation