Vendeur Conseil H/F - GBH

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Chez Norauto Réunion, nous partageons une même ambition : rendre la mobilité plus sûre, plus durable et plus accessible à tous. Avec 2 centres implantés à La Réunion, nos équipes accompagnent chaque jour des milliers d'automobilistes en leur proposant des prestations d'entretien, de réparation et d'équipement automobile, tout en plaçant la satisfaction client au coeur de leurs priorités.

Rejoindre Norauto Réunion, c'est intégrer une entreprise qui mise sur le développement des compétences, l'évolution professionnelle et la promotion interne. Formation, accompagnement et esprit d'équipe font partie intégrante de notre quotidien.

Au-delà d'un métier, nous offrons à nos collaborateurs l'opportunité de construire un véritable parcours professionnel dans un environnement dynamique, où l'initiative, la proximité et la passion de l'automobile sont valorisées. Norauto Réunion, c'est avant tout une aventure humaine au service de la mobilité et de l'emploi local.
Au sein de l'équipe de vente de Norauto Réunion, Le Vendeur Conseil (H/F) accueille, conseille et accompagne les clients dans leurs besoins liés à l'entretien, à l'équipement et à l'utilisation de leur véhicule.
Il contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ainsi qu'à la performance commerciale du centre, en proposant des solutions adaptées aux besoins identifiés.
Le Vendeur Conseil (H/F) travaille en étroite collaboration avec les équipes atelier afin d'assurer une prise en charge complète et de qualité du client.

PRINCIPALES MISSIONS

1. Accueil et relation client

* Accueillir chaque client de manière professionnelle et chaleureuse.
* Identifier rapidement la demande et les besoins du client.
* Être à l'écoute afin de proposer une expérience client de qualité.
* Accompagner le client tout au long de son parcours en magasin.
* Répondre aux demandes d'information concernant les produits et services proposés.
* Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et rechercher une solution adaptée.
* Conseiller les clients sur les produits, accessoires et équipements automobiles.
* Réaliser des ventes complémentaires et additionnelles lorsque cela est pertinent.
* Présenter les caractéristiques, avantages et conditions d'utilisation des produits.
* Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs.

2. Gestion des produits et du magasin

* Mettre en rayon les produits et assurer leur bonne présentation.
* Participer au réassort et au rangement des rayons.
* Veiller à la disponibilité et à la bonne identification des produits.
* Participer aux opérations commerciales et à la mise en place des promotions.
* Assurer le maintien de la propreté et de l'attractivité de l'espace de vente.
* Participer aux inventaires et au suivi des stocks.

3. Coordination avec l'atelier

* Assurer la bonne transmission des informations entre le client, l'équipe commerciale et l'atelier.
* Orienter le client vers les prestations adaptées lorsque cela est nécessaire.
* Participer à la prise de rendez-vous pour les prestations atelier.
* Contribuer à la fluidité de l'activité entre l'espace de vente et l'atelier.

Formation :
Une formation Bac +2 dans le commerce, rythme 4J/1J.
Une première expérience dans la vente, la distribution spécialisée ou l'automobile constitue un atout.
La connaissance de l'univers automobile est appréciée mais n'est pas indispensable : la motivation et la capacité à apprendre sont essentielles.

Poste basé à Saint-Pierre sur l'île de la Réunion.

• Relation client
• Gestion des stocks
• Gestion du réassort
• Gestion des rendez-vous