Récéptionniste de Nuit H/F - Societe D'exploitation de L'hotel de la
- CDI
- Societe D'exploitation de L'hotel de la
Les missions du poste
Situé aux portes d'Agen et au cour d'une zone d'activité commerciale, l'Hôtel The Originals City hôtel de la Confluence est un hôtel 3 étoiles doté d'un restaurant et d'une salle de réunion .
Description du poste :
L'hôtel de la Confluence à Damazan recherche son/ sa réceptionniste de nuit 32h.
Pour un CDI.
Travail de nuit les week end du vendredi soir au lundi matin.
Vos missions principales seront :
-Faire les arrivées / départ des clients
-Prendre les réservations des clients
-Ronde de surveillance durant la nuit
-Nettoyage et rangement des locaux
-Préparation de la salle séminaire
-Mise en place du buffet Petit déjeuner
-Tâches administratives diverses
Savoir Faire / Savoir être:
-Esprit d'équipe
-Autonomie
-Rigueur
Salaire :
Environ 1700€ brut pour 32h sur 3 nuits (vendredi, samedi et dimanche)
Description du poste :
L'hôtel de la Confluence à Damazan recherche son/ sa réceptionniste de nuit 32h.
Pour un CDI.
Travail de nuit les week end du vendredi soir au lundi matin.
Vos missions principales seront :
-Faire les arrivées / départ des clients
-Prendre les réservations des clients
-Ronde de surveillance durant la nuit
-Nettoyage et rangement des locaux
-Préparation de la salle séminaire
-Mise en place du buffet Petit déjeuner
-Tâches administratives diverses
Savoir Faire / Savoir être:
-Esprit d'équipe
-Autonomie
-Rigueur
Salaire :
Environ 1700€ brut pour 32h sur 3 nuits (vendredi, samedi et dimanche)
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences requises
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Compétences ménagères
- Autonomie
- Facturation
- Réactivité