Responsable de Sites - Multisites H/F - Hoppen

Ensemble, prenons soin de chaque patient, au-delà du soin.
A propos d'Hoppen :Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez nous ! ?? Description du poste1. Encadrement du personnelEncadrer, animer et accompagner les Conseillers de Vente (CDV)Organiser les plannings et gérer les absencesAssurer la formation des nouveaux collaborateursDévelopper les compétences commerciales de l'équipeDévelopper une dynamique orientée satisfaction patientRéaliser les entretiens RHGérer le recrutement (en coordination avec le Responsable d'Equipe)2. Pilotage de l'activité commercialeGarantir l'atteinte des objectifs de CA et de satisfaction patientsDévelopper les ventes des différents services et offres complémentairesSuivre les indicateurs de performance (CA, taux de vente, ventes complémentaires, qualité de service, réclamations...)Mettre en place des actions correctives et plans d'améliorationAssurer un reporting régulier (hebdomadaire) auprès du Responsable d'Exploitation3. Gestion du point de venteSuperviser l'organisation quotidienne des points de venteGarantir la bonne tenue des points de venteEffectuer des remplacements ponctuels si nécessaireContrôler les encaissements et les procédures de caisseAssurer le suivi administratif (planning, stock, commandes, inventaire, tickets support JIRA)Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité selon le règlement de l'établissement hospitalier4. Relation avec l'établissementÊtre l'interlocuteur privilégié de l'établissement, en maintenant une relation professionnelle et opérationnelle de qualitéRespecter les engagements contractuelsParticiper aux réunions de suivi avec les établissements5. Qualité de service et relation patientGarantir une prise en charge de qualité des patients (accueil, discours)Assurer le suivi des contrats clients (ouverture, transfert, prolongation, déplacement, intervention en chambre si nécessaire)Tenir et contrôler les caisses et tableaux de bord logiciels (encaissements, remboursements, dédommagements...)Prendre en charge les réclamations??Profil recherché :Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expériences en management d'équipe dans un centre d'appels, idéalement dans les secteurs des télécoms et retail. Manager de terrain, vous savez piloter l'activité à travers les indicateurs de performance tout en accompagnant et faisant monter en compétences vos équipes.À l'aise avec les outils bureautiques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre capacité à fédérer des équipes réparties sur plusieurs sites. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous appréciez le travail transverse et savez prendre des décisions rapidement tout en gardant une approche humaine et constructive.ConditionsPoste basé à La RéunionDéplacements réguliers à prévoir sur l'ensemble des sites dont ceux de Saint-Pierre et Saint-DenisAmplitude horaire variable selon l'activité?? Nos avantages :Tickets restaurantPrime de cooptationCarte cadeau annuelleÉvénements d'équipe réguliersRémunération : 28-30K€ + primeVéhicule de service + carte essence?? Notre process de recrutement :Premier contact téléphonique et échange en visio avec notre Chargée de développement RH, CoralieEntretien avec vos futurs managers, Laurent et AmbreNous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.

• Recrutement
• Logiciels bureautiques
• Jira
• Norme QHSE
• Qualité fédératrice
• Rigueur et méthode
• Encaissement
• Gestion d'un espace de vente
• Management d'équipe
• Réactivité
• Sens de l’organisation