Responsable de Site H/F - Hoppen

Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.
Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez nous !Description du poste1. Encadrement du personnelEncadrer, animer et accompagner les Conseillers de Vente (CDV)Organiser les plannings et gérer les absencesAssurer la formation des nouveaux collaborateursDévelopper les compétences commerciales de l'équipeDévelopper une dynamique orientée satisfaction patientRéaliser les entretiens RHGérer le recrutement (en coordination avec le Responsable d'Equipe)2. Pilotage de l'activité commercialeGarantir l'atteinte des objectifs de CA et de satisfaction patientsDévelopper les ventes des différents services et offres complémentairesSuivre les indicateurs de performance (CA, taux de vente, ventes complémentaires, qualité de service, réclamations.)Mettre en place des actions correctives et plans d'améliorationAssurer un reporting régulier (hebdomadaire) auprès du Responsable d'Exploitation3. Gestion du point de venteSuperviser l'organisation quotidienne des points de venteGarantir la bonne tenue des points de venteEffectuer des remplacements ponctuels si nécessaireContrôler les encaissements et les procédures de caisseAssurer le suivi administratif (planning, stock, commandes, inventaire, tickets support JIRA)Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité selon le règlement de l'établissement hospitalier4. Relation avec l'établissementÊtre l'interlocuteur privilégié de l'établissement, en maintenant une relation professionnelle et opérationnelle de qualitéRespecter les engagements contractuelsParticiper aux réunions de suivi avec les établissements5. Qualité de service et relation patientGarantir une prise en charge de qualité des patients (accueil, discours)Assurer le suivi des contrats clients (ouverture, transfert, prolongation, déplacement, intervention en chambre si nécessaire)Tenir et contrôler les caisses et tableaux de bord logiciels (encaissements, remboursements, dédommagements.)Prendre en charge les réclamations

Experience: 2 An(s)Compétences: Présenter et valoriser un produit ou un service,Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles,Former les nouveaux employés aux techniques de vente,Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la directionQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiquesListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.

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